Informativa sulle spedizioni
Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutti i rapporti commerciali tra Semper Vivum Fermenti e i suoi clienti nella versione in vigore al momento della stipula del contratto.
Si applicano esclusivamente i nostri termini e condizioni generali.
Formazione del contratto
Il contratto si conclude con l'accettazione da parte di Semper Vivum Fermenti dell'offerta contrattuale formulata con il vostro ordine attraverso la nostra conferma d'ordine. La conferma d'ordine contiene i contenuti essenziali dell'ordine e viene inviata al cliente via e-mail.
Gli ordini che richiedono la spedizione postale saranno spediti solo previo pagamento anticipato.
Consegna, costi di spedizione
Consegniamo esclusivamente in Svizzera.
Salvo espressa richiesta contraria, gli ordini vengono spediti tramite posta prioritaria e di solito arrivano alla sede del cliente 1 giorno lavorativo dopo la spedizione del pacco.
I pacchi vengono spediti per posta entro 5-7 giorni lavorativi, tempo indicativo. Nei periodi di punta, come Natale e Capodanno, e in estate, le scadenze indicate possono essere prolungate.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente e variano in base al peso del pacco, come indicato durante la convalida dell'ordine.
Tariffe di spedizione:
0 - 2 kg = CHF 10.50
2 - 5 kg = CHF 14.50
5 - 10 kg = CHF 15.50
10 - 20 kg = CHF 22
20 - 30 kg = CHF 25
Spedizione gratuita per ordini superiori a CHF 80
Se un prodotto è temporaneamente esaurito, sarete informati del ritardo. Semper Vivum Fermenti consegna la merce finché è disponibile in magazzino. Se un prodotto non è più disponibile, non è possibile richiedere una consegna sostitutiva.
Cancellazione e restituzione:
È possibile annullare l'ordine entro i 2 giorni successivi all'acquisto inviandoci un'e-mail. Se l'ordine è già stato spedito, non si accettano cancellazioni.
Per motivi igienici, i prodotti alimentari non possono essere restituiti da Semper Vivum Fermenti.
In caso di problemi con i prodotti o con l'ordine, inviateci un'e-mail all'indirizzo semper@vivumfermenti.com e provvederemo a risolvere il problema.
I nostri prodotti fermentati non sono pastorizzati; il processo di fermentazione non viene interrotto e continua a fermentare. È possibile che una piccola quantità di liquido fuoriesca durante il trasporto; ciò non compromette la qualità dei prodotti e, in questo caso, Semper Vivum Fermenti non è obbligata a emettere rimborsi o a sostituire il prodotto.
L'utente comprende e accetta che Semper Vivum Fermenti non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dalla consegna, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, furto, perdita o ritardo, derivanti dalla spedizione dell'ordine per posta.
L'utente accetta che se la consegna non è possibile o è possibile solo in circostanze difficili per motivi che esulano dal controllo di Semper Vivum Fermenti, come ad esempio un indirizzo di consegna errato, la mancanza di un destinatario, la mancanza di un'autorizzazione di accesso, condizioni meteorologiche o di traffico avverse o altri pericoli, Semper Vivum Fermenti non può essere ritenuta responsabile e non può essere richiesto alcun risarcimento.
Nel caso in cui Semper Vivum Fermenti non sia in grado di fornire il servizio dovuto per cause di forza maggiore (guerre, disastri naturali), è esonerata dai suoi obblighi per la durata dell'impedimento. Se questo dura più di un mese, il cliente può recedere dal contratto.
Prezzi
Eventuali variazioni di prezzo sono riservate.
Sono possibili differenze di prezzo tra il negozio online e i negozi al dettaglio. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.
Termini di pagamento, costi di sollecito
In caso di pagamento anticipato, l'ordine viene riservato per 7 giorni. Se il pagamento non viene ricevuto sul nostro conto entro questo periodo, la merce verrà rimessa in vendita.
Il pagamento della merce al momento del ritiro deve essere effettuato immediatamente in contanti.
La valuta contrattuale e di fatturazione è il CHF.